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百联集团【三楼】魅力“暖频道” 温暖又时尚


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地址:三楼东暖频道羽绒专柜





 放心消费在百联  

九项承诺

1.践行“顾客至上   质价兼优” 经营理念

百联集团践行“顾客至上   质价兼优 ”的经营理念,致力于为消费者提供优质的商品、完善的服务及优美的购物环境。

2. 若商品售价高于周边大型商场,退差价。

百联集团销售的商品,若售价高于周边大型商场当日同品牌同型号销售价格,退差价。

3. 支付邮递费  零负担购物

外地顾客购买商品可由百联集团免费邮寄到家。

4.二十天无理由退换货

顾客在百联集团购买服装、鞋类商品,自购买之日起二十天内,未经使用原包装完整可以退换。

5.设立投诉快速响应先行赔付基金  极简快速赔付

百联集团设立专项顾客投诉快速先行赔付基金,从基金中列支款项用于快速处理顾客投诉。

6.实行服务首问制  一站式快捷服务顾客

顾客遇到疑难问题,到消费者维权服务站维权,由专人专项解决。实行服务首问制,首问负责人跟进直至问题解决。

7.督促商户规范经营  切实维护消费者权益

督促商户办理单用途发卡备案登记,依法经营并明示,协助顾客妥善处理预付卡纠纷。

8.严格质量管理  促优罚劣

严格遵守“产品质量法”、“消费者权益保护法”,积极开展百城万店无假货活动。

9.全渠道客服  快速处理顾客诉求

百联集团设立服务热线

0398-2951800  0398-2951816 

   0398-2951858   0398-2951836  

工作日9:00--17:30  快捷响应顾客诉求

 



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