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2018中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓

2018年12月14日,由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行。来自全国的车企代表、行业专家、4S店代表、车主代表、权威媒体等200多位嘉宾共同出席。

“中国汽车服务金扳手奖评选”是目前国内率先且唯一由媒体及本土机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务体系的专业评选,自2006年至今已经成功连续举办十三届,始终以全方位构建中国汽车服务价值坐标系为己任,用榜样的力量推动中国汽车服务产业不断进步,每一届榜单都代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量,是对业内本年度表现最优秀服务品牌的认可与褒奖。

“2018中国汽车服务金扳手奖评选”于2018年3月正式启动,历经候选品牌征集、线上车主投票、产生入围品牌、行业媒体及专家票选,之后由组委会根据车主投票、媒体及专家评委投票,对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌,最终设置包括自主品牌、合资品牌、豪华品牌、品牌二手车在内的4个组别。其中自主品牌组共产生了5个分项奖获奖品牌;合资品牌组共产生了8个分项奖获奖品牌;豪华品牌组产生了2个分项奖获奖品牌;品牌二手车组产生了1个获奖品牌。

2018中国汽车服务金扳手奖获奖榜单

(以上顺序不分先后)

出席本届颁奖典礼的特邀嘉宾有:原机械工业部部长,第八、第九届全国政协常委,第九届全国政协提案委员会主任何光远;中国汽车工业咨询委员会主任、原北京汽车工业控股有限公司董事长、北京汽车工业协会会长安庆衡;中国汽车工程学会名誉理事长、中国汽车人才研究会名誉理事长付于武等。

(中国汽车工业咨询委员会主任,原北京汽车工业控股有限公司董事长、北京汽车工业协会会长安庆衡致辞)

2018年,主办方还推出并举办了“金扳手奖评选”系列创新活动,包括“3·15”车企诚信服务承诺联合声明活动、2018 TOP10金扳手“心悦诚服”精英服务顾问评选、“2018金扳手服务体验店”授牌及体验店进店直播、2018中国新能源汽车服务调研报告以及2018中国汽车服务·高端对话等活动。

(承诺企业代表、协会嘉宾及主办方共同揭幕“八大承诺”联合声明)

借助“3·15”国际消费者权益日的契机,主办方联合国内24家知名车企的26个品牌,发布“诚信服务八大承诺联合声明”,并邀请行业协会及媒体共同见证,向全行业及消费者主动发声,传递这些车企及品牌所肩负的企业社会责任,全力营造汽车售后服务行业健康、诚信的消费环境。

(2018 TOP10金扳手“心悦诚服”精英服务顾问与颁奖嘉宾合影)

2018TOP10金扳手“心悦诚服”精英服务顾问获奖名单

2016年,“中国汽车服务金扳手奖评选”首次将获奖品牌的优秀经销商纳入到表彰体系中,2018年的“金扳手服务体验店”活动,共有包括自主品牌、合资品牌和豪华品牌在内的16个获奖品牌的全国555家经销商获得“金扳手服务体验店”荣誉称号,遍及全国130多个城市。这些服务水平、服务质量、用户满意度及口碑等方面均表现出色的经销商,用实际表率让更多的用户体验到代表行业最高水准的“金扳手服务”。

(2018金扳手服务体验店代表与颁奖嘉宾合影)

今年的金扳手奖评选正值扳扳2.0发布一周年,为此现场开展了“扳扳2.0发布一周年感恩有你”活动。扳扳作为一款基于移动端、以即时问答为核心功能的智能共享型车主问答服务产品,经过近1年时间的发展,累计注册用户数已经突破30万。

同时,主办方还在现场发布了“2018中国新能源汽车服务调研报告”,调查结果显示,新能源汽车得到越来越多消费者的认可和关注,新能源车主在使用中的评价中,超7成用户表示满意,外观和油耗是其主要满意因素,而车内空间、舒适度、自耗电还需重点改善;多数消费者对新能源汽车未来的发展充满信心;用户对新能源车更关注的方面有环保、国家补贴、续航里程、技术专业等关键词;新能源车主对售后服务的评价中,有超过7成表示不满意,检测不出车辆问题、师傅的专业程度差、价格不合理是新能源车主对售后服务不满意的主要因素。

此外,本届颁奖典礼同期举办了以“汇聚新智慧,创享新服务”为主题的“2018中国汽车服务·高端对话”论坛,多位协会领导、车企高管、产业大咖及行业专家等重量级嘉宾,就“改革开放40年中国汽车消费市场思考”、“新能源汽车服务的机遇和挑战”、“新时代的汽车新服务‘四化’”等话题展开深入探讨,为产业发展提供最具价值的真知灼见。