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珠海医务社工|生命教育—同理心工作坊

2019 年1月25日,伴随着冬日的暖阳,广州市仁怀社会工作服务中心驻珠海市香洲区人民医院医务社工项目的同工将“同理心工作坊”带给了医院的护士长们,旨在共同提升医院的人文关怀,共同用更专业和人性化的技巧和态度为病患提供服务。

同理始于相识

首先,由广州仁怀的林社工介绍了本次工作坊的主题。同理心是社工服务和护理服务中一个非常重要的能力,护理人员都对这个主题表示出极大的兴趣。那同理心到底是什么呢?我们一起来听听护士长们的理解。

护士长花姐:“我觉得同理心不仅仅是有同情心,还应该是能够感受到病人所处的那种困境,并且用自己的能力和关心去帮助他们走出困境,当他们心境低落没有信心的时候,我们应当鼓励他们,关心他们,帮助他们树立信心。”

护士长丽丽姐:“我觉得同理心就是和病人走在一起,理解并感受病人的痛苦和难受,在我们平时护理工作的时候我们就会使用这种同理心。”

同理基于同感

接下来我们通过一个游戏“谁是卧底”来更直接地体验同理心到底是什么?游戏在欢声笑语中开始了,大家都拿到一张纸条,大部分人的纸条上都写着同一个名词,而只有两个人的纸条上写着另外一个名词,在游戏过程中,两名“卧底”需要同步地感受其他人所描述的事物特征,以此来调整自己的表达。通过这个游戏,我们理解到,同理心的重要一个部分是与他人保持同感。

同理用于实践

最后,我们进入本次工作坊的主题活动,通过一个国外同理心视频,我们清楚了解到同理心与同情心的区别。工作坊的重要目标是能够将活动中所获得的理解运用于和病患相处的实务中去,于是我们引入了三个针对病患的实务案例,引发了大家激烈的讨论。很多护士长们都结合了自己平时丰富的临床护理经验,表达了自己对于同理心的理解和运用。

小结

最后,护理人员同理心工作坊在大家的共同努力和互动中结束了,同理心的运用不仅仅是提升医院人文关怀中的一小步,更重要的是通过跨平台的服务联合了医生、护理人员、康复师、营养师、社工等多专业团队的合作,让患者感受到以人为本的服务理念。本次工作坊也充分说明了多专业合作的可能性,希望医务社工的服务能够得到多方的支持和认可。