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从电视剧《乔家大院》看企业管理经营与企业如何用人经典智慧(四)

二、信任与肯定——财东和掌柜权责分离。

一般人都以为,所有权与经营权分离、权责明确的企业治理结构来自西方发达国家,是现代企业的重要标志。其实,在明清时代的山西商人就普遍采用了这种方法,尽管在细节和具体操作方法上稍有差异,但他们共同的特点就是“两权严格分离,权责高度明确”。

乔致庸欲聘请潘为严当大掌柜,不料遭到拒绝,理由是:乔致庸这些年来走南闯北,实际上既是东家又是真正的大掌柜,而潘为严自己也是满怀理想一身傲骨,不能完全听命于东家而无自主权,他要的是老板的绝对授权。

乔致庸于是全权放手将票号经营交由潘为严掌管,自己不再过问,只等四年一个帐期听大掌柜的汇报。面对乔致庸这位老板如此的诚恳和信任,潘为严又怎么会不去努力回报他呢?几十年后,潘为严终于帮助乔致庸完成了汇通天下的心愿。当今企业所有权和经营权分离、战略决策和执行分离做法居然在清末的晋商中发挥的淋漓尽致。

一但乔老板选准了人,便对其大胆放权,给予绝对的经营自主权。这个做法使当掌柜的在一个帐期内能从容调度人财物,无拘无束地发挥自个人才能。掌柜在商号里是绝对的权威,每年底汇集营业报表,造具账册,向财东(即老板乔致庸)汇报一次,这时财东对掌柜的经营策略只有建议权,没有决策权。

此外,老板连举荐人的权利也没有。在乔家“大德通”商号的规矩里面有这样一条:“各连号不准东家举荐人位,如实在有情面难推者,准其往别号转推。”

我们向乔致庸学习不等于生搬硬套他的两权分离制,而是要取其精华,是学习其有效发挥职业经理人能力的先进性。每个老板都希望通过最少的付出取得最大的收获。如何才能最大限度地提高员工的积极性和创造性呢?答案不是高薪,因为你付得起高薪,别人也有可能支付更高的薪酬。独立经营管理权及绝对的信任是最大限度发挥经理人作用的基本前提。

如果说乔致庸善于发现人才,那么他更懂得爱惜人才。他营造了一个宽松和谐的工作环境来栓住员工的心,他用诚恳和信任激励着一个个帮助乔家票号业发展的传奇人物。员工原本积极性不高,不是领导者的责任,但缺乏有效的机制去激发和提高员工的积极性就是领导者的责任了。有效的管理,大胆的授权,良好的沟通以及充分的信任,这些就是乔致庸激励人才的战略精髓。